医药行业：AI来了，快上车！

2024-05-02

嘿，伙伴们，你们有木有听说？现在药企大佬们都在搞点高大上的玩意儿——人工智能和机器学习技术！他们用这玩意儿就像我们吃小饼干一样轻松，提升效率、降低成本，还能像神枪手一样精准地瞄准客户群体。说到员工培训，以前那些老派的做法，比如请一堆讲师来讲课，面对面考核，现在可都过时了。现在的小伙伴们可喜欢在线学习了，就像打游戏一样，有个AI数字“教师”随时待命，你想问啥就问啥，想啥时候考试就啥时候考试。还有啊，有些特别前卫的企业，他们开发了数字健康应用，简直就是数字化治疗的小能手！记得以前，药企的业务员得天天往医院跑，跟医生们开会，介绍新产品，分享最新的研究。周末还得组织学术会议，搞得大家忙得团团转。现在呢，互联网和社交媒体成了我们的新宠儿，沟通渠道多得像星星一样数不清，但有时候感觉它们就像是孤岛，互相之间没啥联系。有的企业在自建平台上吆喝，有的企业收集电邮地址发最新资讯，还有的在微博、微信上跟粉丝互动。说到医药代表，他们可是企业里的超级英雄！有了大数据AI这个神器，他们就能知道客户对某个医疗领域了解多少，喜欢啥时候聊，喜欢怎么聊。这样一来，服务起来就像是量身定做的西装，贴心又得体。不过，别忘了，咱们这行有点儿特别。患者虽然是最末端的用户，但他们可不能自己随便选药。得医生先诊断一番，开出处方，有时候护士也得上手。而且，医生只管开处方，拿药得去医院药房或者社区药房。所以，我们还得围着医生转。从研发到患者真正用药，这链条复杂得就像迷宫一样。这也是为啥咱们这行的数字化转型比别的行业慢那么一丢丢。好了，说了这么多，咱们这行的挑战和机遇就像双黄蛋冰淇淋，甜的咸的都有。互联网、数字化到人工智能，这些玩意儿能给咱们带来超能力，这个领域现在变得越来越快。但别忘了，每个行业都有自己的脾气，所以这转型的速度和深度嘛，也会有点儿不一样。咱们这行面临的挑战有三个大家伙（客情、人、数据安全），但我敢打赌，咱们能搞定它们！首先，我们得承认，老派的面对面交流在医药界还是王道。想象一下，医药界的人海战术——数以百万计的医药代表大军！他们就像不倦的蜜蜂，飞到医院和诊所，向白衣天使们兜售神奇的药丸和制剂。尽管政策风向有所变化，这群人依旧庞大如斯。他们的工作离不开“面基”的艺术，所以想要用数字魔法和AI来取代这种古老艺术，难啊！对于企业大佬来说，对数字化有多深的理解，就显得尤为关键了。接着，说到人才，咱们药企可是缺货。药企的队伍通常包括销售精英、市场策划师、医学专家，还有生产能手、质量把关人、注册达人、研发狂人等等，而数字化技术团队往往只是在后面修修补补，解决那些让人头疼的信息网络问题。但是，一旦药企想开启数字化大计，就会突然发现，哎呀，人手不够！于是不得不招兵买马，搞个新部门。然而，在这个AI飞速发展的时代，想找一个既懂行又懂得如何玩转新技术的全能型选手，简直比找独角兽还难。最后，数据系统就像孤岛，互不往来。医药行业的数据多得像海里的水，所有的患者信息都锁在医院信息系统（HIS）的保险箱里。在中国，这些数据系统就像孤岛一样，互不往来，对外更是守口如瓶。要知道，中国的医疗保险制定可不是闹着玩的，得精打细算，目前是没有一个完整的患者信息库，想要研发出真正惠及患者的产品，那可真是难上加难。此外，一旦数字化转型计划出炉，如何让那些习惯了老派沟通方式的员工们换换脑筋，拥抱变革，也是个大难题。不过，数字化在医药行业的潜力还是让人眼前一亮。它就像是缩短了医患之间的长跑赛道。数字化让公众更容易抓到优质的医疗资源和服务，给患者带来更好的医疗结果。对于那些需要长期管理的慢性疾病患者来说，数字化就像是个随时待命的远程助手。再者，企业可得盯紧效率和成本这两座大山。就像前面说的，对企业而言，不管是新产品的推出还是数字化的实施，最终都得看公司效益。如果数字化能让产品销量飙升，同时减少医药代表的数量，实现成本优化和效率提升，那对企业来说，可就是一场革命了。最后亲爱的同行们，让我来给你们提个醒儿。当你们忙着把那些闪亮的新科技塞进自己的企业时，别忘了咱们是干嘛的。你得从医生和患者的眼里看看世界，想想这些新玩意儿能给他们带来啥好处。科技日新月异，理论层出不穷，但不管你是卖药的还是开药店的，最关键的还是那句话：顾客至上。技术的变革可不能让我们忘了根本：我们服务的是谁？他们最缺啥？哪种方式最能打动人心？首先，搞清楚为啥。在你想搞个大事情之前，先得把业务策略整明白，然后再看看新技术怎么帮你解决问题。站在管理层的高度，向团队或者合作伙伴展示你的计划时，别忘了讲讲数字化方案比起老办法有啥优势，能给大家带来什么好处。其次，找出谁来干。一旦你知道了技术方案是什么，你也就明白了需要什么样的人才。这个“谁”还包括了学习的对象，毕竟我们医药行业在数字化这条路上还只是个新手，多看看其他行业的大佬们是怎么做的，比如快消品、汽车这些转型成功的行业。最后，搞定怎么做。和你的管理层达成共识，明确要怎么实现公司的数字化大业，从上到下都得一条心。这也是为啥虽然每家公司都在嚷嚷着要数字化，但真正能颠覆行业的案例还不多见的原因。虽然我们这行复杂得很，数字化的道路又长又难走，但还是有一大帮人在努力尝试。虽然从上面看，数字化对业绩的影响还不那么明显，但我坚信，这是我们医药行业的未来。赛柏蓝提供医患私域运营解决方案，已为中美华东医药、以岭药业、瑞思迈呼吸机，等众多医药企业开展、探索医患私域解决方案，更多企业案例与运营办法，请联系我们：